Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh khi truy cập website mitsubishimtc.com, gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ qua các kênh được hiển thị trên website.
Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Thông tin khách hàng chủ động cung cấp có thể gồm họ tên, số điện thoại, khu vực, độ tuổi tự nguyện cung cấp, dòng xe quan tâm, nhu cầu vay và nội dung cần hỗ trợ.
Dữ liệu kỹ thuật có thể gồm trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và khu vực ước tính theo kết nối Internet. Website không yêu cầu thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ xác nhận nhu cầu và tư vấn dòng xe phù hợp.
- Lập báo giá, ước tính chi phí lăn bánh, trả góp hoặc sang tên.
- Sắp xếp lịch lái thử, chăm sóc sau tư vấn và xử lý phản hồi.
- Cải thiện nội dung website, đo lường hiệu quả quảng cáo và hạn chế biểu mẫu rác.
Chia sẻ và chuyển giao thông tin
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách tư vấn, đơn vị vận hành hạ tầng hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có liên quan. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền chỉ thực hiện khi có yêu cầu hợp pháp.
Thời gian lưu trữ và biện pháp bảo vệ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết yêu cầu và đáp ứng nghĩa vụ vận hành hợp lý. Hệ thống quản trị áp dụng giới hạn truy cập theo vai trò; báo cáo nội bộ không hiển thị địa chỉ IP thô và không suy đoán độ tuổi khi khách hàng chưa cung cấp.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, số thẻ ngân hàng hoặc hình ảnh giấy tờ cá nhân qua biểu mẫu tư vấn thông thường trên website.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin đã cung cấp. Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể cần xác minh người yêu cầu bằng số điện thoại hoặc thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn trước đó.
Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi trực tiếp qua hotline/Zalo. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý.
